Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Playjonny liegt uns verantwortungsvolles Spielen am Herzen. Wir wollen, dass Sie Ihr Spielvergnügen kontrolliert genießen können. Deshalb bieten wir klare Schutzprinzipien und praktische Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern und im Zweifel schnell eine Pause einlegen können.

Unsere Schutzprinzipien

Wir setzen auf Prävention, Transparenz und Unterstützung. Spieler müssen volljährig sein und ihre Identität verifizieren, damit Konten sicher geführt werden. Wir stellen Informationen zu Risiken zur Verfügung und reagieren rasch auf Hinweise auf problematisches Spielverhalten. Der Schutz Ihrer Daten und Zahlungsabläufe hat für uns dabei höchste Priorität.

Aktivierbare Kontrolltools

Sie können direkt in Ihrem Konto verschiedene Maßnahmen aktivieren oder unser Support‑Team um Hilfe bitten. Verfügbare Tools umfassen Ablagemöglichkeiten zur Selbstkontrolle und eine Selbstausschluss‑Option. Falls Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an [email protected].

Einzahlungsbegrenzungen

Wir bieten tages-, wochen- und monatsbezogene Einzahlungslimits an. Sie können Limits selbst im Kontobereich einstellen oder unseren Support um Anpassung bitten. Limits helfen, Ausgaben überschaubar zu halten und das Risiko hoher Verluste zu minimieren.

Verlust- und Einsatzlimits

Derzeit stehen standardisierte Verlust‑ und Einsatzlimits nicht in vollem Umfang zur Verfügung. Wir empfehlen deshalb, Einzahlungslimits zu nutzen und Ihr Spielverhalten regelmäßig zu prüfen. Bei Fragen unterstützen wir Sie gern persönlich.

Spielpausen und Selbstausschluss

Für kurzfristige Pausen und längerfristigen Selbstausschluss bieten wir Optionen an, mit denen Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden kann. Anträge auf Selbstausschluss lassen sich über die Kontoeinstellungen oder per Kontakt an unseren Support stellen.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Achten Sie auf Warnsignale wie Kontrollverlust über Einsatzhöhe, Spiel trotz finanzieller Probleme, Vernachlässigung von Arbeit oder Familie, häufige Verlängerung von Spielzeiten oder wiederholte Rückforderungen von Geldern. Wenn Sie solche Veränderungen bemerken, ziehen Sie bitte eine Spielpause oder den Selbstausschluss in Betracht.

Praktische Tipps zur Selbstkontrolle

Setzen Sie feste Budgets, nutzen Sie Einzahlungslimits, planen Sie Pausen und prüfen Sie Ihre Spielhistorie regelmäßig. Legen Sie feste Zeitfenster für Spielaktivitäten fest und vermeiden Sie das Spielen unter Alkoholeinfluss oder in emotional belastenden Situationen.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie oder eine nahestehende Person Unterstützung benötigen, suchen Sie professionelle Hilfe bei regionalen Beratungsstellen, Suchtberatungen oder telefonischen Hilfsdiensten. Wir empfehlen, lokale Hilfsangebote in Anspruch zu nehmen und gegebenenfalls einen Termin bei einer anerkannten Beratungsstelle zu vereinbaren.